Intex.tienda es una plataforma digital que pertenece a la empresa KAY INTERNACIONAL SA DE CV y a través de la cual se pone a disposición de los usuarios bienes de los clientes de la empresa para que los usuarios puedan comprar, por medios digitales, los productos que se exhiben.

 

Cualquier persona que desee acceder y/o usar el sitio www.intex.tienda o los servicios lo harán sujetándose a los Términos y Condiciones junto con todas las demás políticas y principios que rigen a intex.tienda y a KAY INTERNACIONAL SA DE CV y que son incorporados a dicho instrumento.

 

EN CASO DE QUE NO SE ACEPTEN ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES QUE SON DE CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁN ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS. La utilización del sitio web y/o servicios implica la aceptación expresa por parte del Usuario de todas las políticas, términos y condiciones, así como de las políticas y principios incorporados a las mismas por referencia.

 

Terminología:

Se entenderá por EMPRESA a intex.tienda, intexmexico.com.mx, Kay Internacional S.A. de C.V. y sus filiales.

Como CLIENTE O USUARIO se entenderá cualquier persona que haga uso de la página de internet de la EMPRESA y todas las subpáginas, ya sea para navegación, compra o uso de cualquiera de los servicios ofrecidos por la EMPRESA.

Por SITIO WEB se entenderá el ubicado en el dominio intex.tienda, intexmexico.com.mx, considerando todas sus subpáginas ligadas directamente a dicha página web.

 

Capacidad legal.

Para poder usar el sitio web deberá ser mayor de edad o bien que no hayan sido declarados incapacitados por declaración judicial. En su caso contrario sólo podrá acceder con la supervisión de un adulto y/o consentimiento de los padres o tutores.

 

Inscripción/Registro

Ciertos servicios y las características relacionadas con los mismos, que pueden estar disponibles en el sitio web, pueden requerir el registro de datos. En caso de decidir registrarse o suscribirse a cualquiera de estos servicios o funciones relacionadas, el usuario se compromete a proporcionar información precisa y actualizada y a renovar esa información rápidamente si hay algún cambio.

 

El usuario será el único responsable del uso y resguardo de su cuenta y su contraseña y del uso que se dé a través de las mismas; por lo que la empresa quedará deslindada de cualquier tipo de responsabilidad por el uso que se haga a través de dichas contraseñas y las acciones que a nombre de dicho usuario y contraseñas se haga. El usuario deberá notificar a la empresa en forma inmediata y por medios idóneos y fehacientes, cualquier uso no autorizado de su cuenta, así como el ingreso de terceros no autorizados a la misma.

 

La empresa podrá suspender temporal, parcial o totalmente el uso del sitio web en caso de que se considere que el actuar del usuario es: fraudulento, difamatorio u obsceno; sin perjuicio alguno para la empresa o el sitio web de la misma.

 

En caso de que se detecte que la persona que accede y/o genera una cuenta de acceso podría estar cometiendo actos fraudulentos o bien se tenga la veracidad de tal acción, la empresa podrá cancelar la suscripción y podrá, incluso, colaborar judicialmente para la persecución de los infractores.

 

La empresa podrá rechazar la solicitud de inscripción, suspender y/o cancelar, sin que esté obligada a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

 

Comunicaciones

La empresa podrá tener comunicaciones con el usuario a través del correo electrónico proporcionado por el usuario, así como cualquier otra que se establezcan en el sitio web. Para dejar de recibir comunicaciones por alguno de estos medios o bien por todos, el usuario deberá acceder a la configuración y cancelar dichos medios de comunicación.

 

El usuario acepta que todos los contratos, avisos, mensajes, y otras notificaciones y comunicaciones que le enviemos por medios electrónicos satisfacen cualquier requisito legal de forma escrita y cuentan con plenos efectos legales y validez.

 

Uso del sitio web.

El sitio web cumple con las disposiciones establecidas en los Estados Unidos Mexicanos, por lo que su uso en otro país será bajo la responsabilidad de quien accede al mismo, deslindando a la empresa de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse en caso de estar fuera de la legislación del país del que se accede.

 

Para el acceso al sitio web se requiere que el usuario cuente con servicio de internet; quedando bajo su exclusiva responsabilidad la elección del proveedor del servicio que use y la empresa queda eximida de cualquier responsabilidad de la prestación y efectos que del servicio de internet se generen al respecto.

 

Cualquier comentario y/o valoración a los productos publicados no deben ser ofensivos, ni injuriosos, ni que dañen a terceros. LA EMPRESA podrá eliminar o modificar sin previo aviso cualquier comentario o valoración que no se rija a estos parámetros. El juicio de dicha información se realizará de forma interna y el autor del contenido recibirá, si es necesario, una notificación a su correo electrónico indicándole los motivos por los cuales su contenido fue eliminado o modificado.

 

El sitio web tiene implementados sistemas de seguridad, cookies y otras herramientas de rastreo, mismos que podrán cancelarse a través de la configuración de su explorador; entendiendo que al hacerlo podría no tener acceso a algunas funciones del sitio web. Si desea saber más acerca del uso y funcionamiento de Cookies en una página web, sugerimos revisar la siguiente información: https://es.wikipedia.org/wiki/Cookie_(inform%C3%A1tica)

 

Compra

El usuario puede optar por pagar con Tarjeta de Crédito, Tarjeta de Débito, Pay Pal, Oxxo Pay, Transferencia Bancaria o Pago en Ventanilla Bancaria. Con esto acepta los términos establecidos por cada una de dichas modalidades por sí misma.

 

El precio señalado en la descripción del producto o publicado en cualquier subpágina del sitio web, señala el costo del producto, incluyendo impuestos.

 

LA EMPRESA no absorbe los costos del envío. El usuario tendrá la responsabilidad de consultar el costo de su envió de forma personal directamente en el sitio web al momento de revisar su compra, no limitándose a la información ahí proporcionada y confirmándola de forma directa con la empresa por el medio de contacto que prefiera. LA EMPRESA no puede garantizar el funcionamiento correcto del sitio en todo momento, es por ello que cualquier información solicitada ahí, tendrá que ser confirmada por el usuario.

 

En caso de requerir información acerca de los envíos, se deberá comunicar al centro de servicio INTEX México 01800 347 4020 o solicitar a través de un correo electrónico a hola@intex.tienda con el Asunto: ENVÍO INTEX + NÚMERO DE PRODUCTO. Si no viene este Asunto no se garantiza el seguimiento ni los tiempos del proceso de compra. La respuesta, el proceso y cierre del pedido dependerá de la exactitud en la información proporcionada por el usuario.

 

Disponibilidad de productos.

Los productos se entenderán disponibles salvo que tenga restricciones, las cuales se harán saber con una leyenda en el producto señalado como AGOTADO o NO DISPONIBLE. En cualquier caso, la página no permitirá su compra. Es posible que pueda adquirir un producto y este se haya agotado sin que se haya reflejado en el sitio web, debido a que la actualización de los sistemas no es inmediata. En caso de comprar un producto agotado, le comunicaremos por correo electrónico las posibles soluciones.

 

Si se tiene la imposibilidad para la entrega por falta de disponibilidad del producto, el usuario podrá optar por alguna de estas opciones:

  1. a) La Devolución del importe de acuerdo a lo señalado en el apartado de Reembolsos.
  2. b) Se deja el saldo a favor en el carrito de compras para una posterior compra.
  3. c) Sujetarse a nuevos tiempos de entrega, los mismos pueden variar según el producto comprado.

 

Envío

El tiempo estimado de entrega oscila entre 3 y 5 días dentro de la República Mexicana y depende directamente del código postal de destino y/o si el domicilio de entrega es considerado como zona extendida por el servicio de paquetería. La disponibilidad de los productos puede variar y modificar el costo del envío en cualquier momento con previo aviso al usuario.

 

La empresa confirmará el número del envío al usuario, con el cual se puede confirmar la fecha definitiva de entrega. Lo anterior con la finalidad de que el usuario o alguna persona autorizada por el mismo reciba el o los productos. En caso de que una persona no identificada por LA EMPRESA reciba los productos, la empresa no se hace responsable por cualquier mal entendido en el proceso de entrega.

 

En caso de que la dirección de la entrega no permita las maniobras para dejarlo a la puerta del domicilio, la entrega se hará a nivel de calle, caseta de vigilancia o punto de entrega opcional. A la entrega el usuario y/o receptor del producto deberá firmar la forma de entrega para su entera satisfacción y registro del proceso. La entrega es en el transcurso del día sin hora específica.

 

El comprador tiene la responsabilidad de indicar a LA EMPRESA si la entrega tiene una situación especial. En caso de que la entrega no pueda concretarse porque no haya persona que reciba el o los productos, se reprogramará la entrega y se hará un segundo intento. En caso de no concretar la recepción de los productos por esta situación, se regresará el producto y reprogramará la entrega, lo cual podría implicar costos adicionales para el usuario.

 

El cliente podrá hacer el cambio de dirección siempre y cuando el producto no haya sido enviado, o recolectado por la paquetería correspondiente. En dicho caso, tendrá que solicitar dicho cambio al centro de servicio INTEX México 01800 347 4020 o enviar correo electrónico a hola@intex.tienda con el Asunto: CAMBIO DE DIRECCIÓN + NÚMERO DE PEDIDO. La solicitud tendrá resolución en un lapso de 24 a 48 horas, como límite.

 

Una vez confirmado el depósito del pedido en la cuenta de la empresa, el tiempo de entrega corre a partir de la confirmación del número de rastreo correspondiente.

 

Los envíos serán entregados por terceros (servicios de paquetería) y el usuario acepta sujetarse a los términos que cada empresa transportadora maneje.

 

LA EMPRESA recomienda que el usuario revise todas sus compras al momento de recibirlas, de no estar satisfecho con su compra podrá optar por no recibir los productos y ponerse en contacto con el centro de servicio INTEX México 01800 347 4020.

 

La instalación o el montaje no están incluidos en los costos de los productos.

 

Facturación

En caso de requerir factura por la compra en el sitio web, el usuario puede solicitarla al centro de servicio INTEX México 01800 347 4020 o enviar correo electrónico a hola@intex.tienda con el Asunto: FACTURA + NÚMERO DE PEDIDO, proporcionando los datos fiscales correspondientes para la facturación:

 

  • RFC
  • Nombre o Razón Social
  • Domicilio Fiscal
  • e-mail para recepción de facturas
  • Uso de CFDI

 

Con anticipación, el usuario deberá cerciorarse que la información capturada en su ficha de compra es correcta. De no ser así, tendrá que solicitar la aclaración en el correo electrónico y proporcionar los datos fiscales correctos para la facturación.

 

Cancelación de la compra

Cualquier pedido es cancelado si el pago correspondiente no es recibido en un período de 3 días hábiles, a partir de realizada la orden de compra.

 

 

El usuario podrá cancelar su pedido siempre y cuando la mercancía no haya salido de bodega. En caso contrario deberá devolver la mercancía y cubrir el costo del envío correspondiente para que la empresa pueda realizar el rembolso. La solicitud tendrá que ser confirmada al centro de servicio INTEX México 01800 347 4020 o enviar correo electrónico a hola@intex.tienda con el Asunto: CANCELACIÓN DE PEDIDO + EL NÚMERO DE COMPRA.

 

El proceso de respuesta es de 1 a 2 días hábiles y será notificado por el mismo medio sobre el estatus, conclusión del trámite y sanciones del trámite.

 

Devoluciones o Cambios

Sólo se aceptan cambios y devoluciones en caso de que el producto tenga daños o defectos de fábrica. Los accidentes de uso no son considerados como defectos de fabricación.

 

El usuario tendrá 72 horas, a partir de recibido el envío, para efectuar la reclamación de defectos.

 

El usuario podrá solicitar un reembolso sólo si cumple con los siguientes requisitos:

  • Ponerse en contacto con el centro de servicio INTEX México 01800 347 4020 o enviar correo electrónico a hola@intex.tienda con el Asunto: RECLAMACIÓN + NÚMERO DE PEDIDO, adjuntando la evidencia fotográfica del reclamo.
  • El usuario deberá empacar en su caja original el o los productos comprados, imprimir la guía correspondiente y entregar los productos empacados a la empresa transportadora.
  • Si el defecto es imputable a la calidad del producto, la empresa realizará el reembolso del costo pagado.
  • Si el daño es resultado de un accidente de uso como picaduras, pinchaduras, rasgaduras, omisiones de uso y preparación del producto, no aplica reembolso alguno ni Garantía.
  • El tiempo límite para el término de un
  • El lapso para reembolsos o cambios se especificará de manera personalizada y dependerá de el o los productos adquiridos.

 

Garantía

El cliente puede mandar su caso vía correo electrónico a la dirección hola@intex.tienda con el Asunto: SOLICITUD DE GARANTÍA + NÚMERO DE PEDIDO. En el cuerpo del correo deberá describir el defecto de su producto y adjuntar fotos de los daños.

 

Es necesario confirmar la vigencia de la Garantía en la póliza o el manual incluidos en cada uno de los artículos. En caso de haber extraviado la información, el cliente puede llamar al Centro de Servicio INTEX para confirmar. Los artículos inflables, lonas, lanchas, colchones inflables sin bomba eléctrica cuentan con un período de Garantía de 90 días, a partir de la fecha de compra. Los accesorios eléctricos como bombas de inflado, aspiradora manual recargable, colchones con bomba eléctrica de inflado integrada, el PureSpa™, cuentan con 1 año de garantía a partir de la fecha de compra.

 

Si la Garantía procede por defecto de fábrica, el producto se repara o se remplaza y se manda de regreso al consumidor sin costo.

 

Si se determina un uso inadecuado del producto y/o diferente al indicado en los manuales de usuario, la mercancía puede ser reparada o remplazada (si es viable) y se devuelve al domicilio del cliente. En este caso, los gastos generados son absorbidos por el consumidor (incluyendo envíos).

 

Quedan fuera de Garantía las perforaciones, las pinchaduras, rompeduras, rasgaduras, orificios, cortes, deformaciones o maltratos evidentes en la mercancía, considerados como accidentes de uso.

 

Reembolso

Los Reembolsos se harán a través del medio utilizado para la compra. El tiempo para realizar el reembolso se especificará personalmente según el caso.

 

Cupones y Promociones

La empresa hará saber sus promociones y cupones a los usuarios a través del sitio web y de envío de información a través de correo electrónico; autorización que el usuario ha dado al registrase para obtener su cuenta. Esta autorización podrá declinarse en cualquier momento por el usuario, dando aviso a la empresa a través del correo electrónico hola@intex.tienda.

 

 

Las promociones corresponden a un descuento aplicable a algunos productos. Para estos casos, el producto que permita el uso del cupón será señalado en el cupón y sólo podrá utilizarse para obtener un descuento. En ningún momento podrá intercambiarse por dinero.

 

Derechos de Autor y Marcas

Toda la información, logos, imágenes y demás signos son propiedad de la empresa y queda estrictamente su reproducción, uso y distribución.

 

El usuario sólo podrá copiar y guardar las imágenes del sitio web para uso personal, por lo que se prohíbe su uso comercial, estando sujeto a las disposiciones de la Ley Federal de Derechos de Autor en caso de hacer mal uso de dicha información.

 

Protección de Datos Personales

Para efectos del uso del sitio web, el usuario deberá acceder al Aviso de Privacidad que se pone a su conocimiento para todos los efectos legales a que haya lugar.

 

Prohibiciones del uso del acceso al sitio web

Queda estrictamente prohibido que cualquier usuario pretenda acceder al sitio web para probar su vulnerabilidad, tratar de obtener información del sitio que no es de uso público. Cualquier acto de esta naturaleza será notificado a las autoridades correspondientes para ejecutar acciones legales

 

Vigencia Términos y condiciones

Los términos y condiciones tendrán una vigencia por tiempo indeterminado. La empresa podrá modificar los Términos y Condiciones debiendo hacerlo de conocimiento público a través de su sitio web. En caso de que el usuario no esté de acuerdo con las modificaciones podrá solicitar su baja; en caso contrario se entenderá que acepta todos los Términos y Condiciones actualizados.

 

Leyes aplicables.

Para la interpretación y cumplimiento de los presentes términos y condiciones se aplicarán la normatividad de la República Mexicana y se someten a la jurisdicción de los Tribunales de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

 

El usuario será responsable de guardar una copia de los Términos y Condiciones para respaldo de las condiciones a que se comprometió.

 

Fecha última actualización: 03 de marzo de 2019.